Ignia

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Soporte

Ignia es un contador de calorías y proteína gratis y privado. Si algo no funciona o tienes una pregunta, escríbeme directamente — contesto yo, no un formulario.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Ignia?

Nada. Todas las funciones de la app son gratis. Hay una propina opcional si quieres apoyar el desarrollo — no desbloquea ninguna función.

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

En la app: abre Ajustes → Eliminar cuenta. Esto borra permanentemente tu cuenta y todos los datos registrados. También puedes escribirme y lo hago por ti.

¿Cómo exporto mis datos?

Ajustes → Datos → Descargar CSV exporta todo tu historial.

Olvidé mi contraseña.

Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y te llega un enlace para restablecerla. Si te registraste con Google o Apple, usa ese mismo botón para volver a entrar — esas cuentas no tienen contraseña.

El escáner de códigos de barras no abre la cámara.

Se denegó el acceso a la cámara. Abre Ajustes de iOS → Ignia → Cámara (o en Android Ajustes → Apps → Ignia → Permisos) y permite el acceso. Ignia solo usa la cámara para leer códigos de barras; no guarda ni sube fotos.

Mi meta de calorías se ve mal.

Las metas salen de tu estatura, peso, edad, nivel de actividad y objetivo. Revísalos en Ajustes → Metas. Ignia también recalibra tu meta diaria con el tiempo según tu tendencia de peso real.

¿Ignia funciona sin conexión?

La app web (ignia.fit) funciona sin conexión y sincroniza cuando vuelves a tener internet. La app móvil necesita conexión para sincronizar entre dispositivos.

¿Mis datos son privados?

Sí. Tus registros son tuyos. Ignia no vende datos ni muestra anuncios. Los detalles están en la política de privacidad.

¿Cómo reporto un error?

Escribe al correo de arriba, con una captura de pantalla si puedes. Los reportes son la forma más rápida de que algo se arregle.